Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại giaoductaichinh.net. Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.
sachtinhhoa.com chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại sachtinhhoa.com 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.
Để việc mua sắm của quý khách tại sachtinhhoa.com là trải nghiệm dịch vụ thân thiện, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:
- – Số lượng.
- – Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
- – Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.
Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của sachtinhhoa.com, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại sachtinhhoa.com cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua SĐT: 0976.000.823
- 1. Thời gian giải quyết đổi trả
| Đơn hàng của quý kháchđược giao hàng thành công | Đơn hàng quý khách đang được xử lý | |
| Thời gian giải quyết | Tối đa 30 ngày. | Khi nhận được yêu cầu từ quý khách |
| Nội dung được giải quyết | Theo hiện trạng đơn hàng cần đổi/trả. (xem cụ thể tại #2 điều kiện đổi trả) | Chúng tôi chỉ hỗ trợ quý khách đổi mặt hàng khác để phù hợp hơn với nhu cầu của quý khách/hủy đơn hàng(*) |
| (*) Nếu quý khách hủy đơn hàng cũ, đã chuyển khoản thanh toán thành công, mà không có nhu cầu đặt lại đơn hàng khác → chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc qua hệ thống ngân hàng kể từ ngày nhận và giải quyết yêu cầu cho quý khách. |
Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại sachtinhhoa.com
- 2. Điều kiện đổi trả:
sachtinhhoa.com hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu:
- Sản phẩm giao thiếu hoặc bị lỗi
- 3. Chính sách đổi trả
- sachtinhhoa.com Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi về Zalo: 0976000823 với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #100xxx”:
- – Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.
| Nội dung đổi/ trả sản phẩm | Cách thức xử lý | |
| 1 | Lỗi kỹ thuật của sản phẩm – do nhà cung cấp (sách thiếu trang, trùng nội dung, sản phẩm điện tử không hoạt động..) | sachtinhhoa.com có sản phẩm→ đổi mới cùng sản phẩm sachtinhhoa.com hết hàng→ Hoàn tiền (*)/ Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại website sachtinhhoa.com |
| 2 | Sản phẩm hỏng do quý khách | Không hỗ trợ đổi/ trả |
| 3 | Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu. | Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).Hỗ trợ thu hồi và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng.
**Lưu ý: sachtinhhoa.com rất tiếc sẽ không hỗ trợ hoàn lại chi phí vận chuyển trong đơn hàng cho trường hợp này. |
| 4 | Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo) | Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng |
| 5 | Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu | Hãy liên hệ với chúng tôi qua Zalo: 0976000823, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn ( cụ thể theo từng trường hợp) |
| 6 | (*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày làm việc ( sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về) Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách trong 30 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên rất tiếc chúng tôi không giải quyết khiếu nại. | |
- 4. Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả về sachtinhhoa.com
- – Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có).
- + Hóa đơn giá trị gia tăng của sachtinhhoa.com
- + Phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
- – Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về sachtinhhoa.com
- + Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, sachtinhhoa.com sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại / email .
Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua Zalo: 0976000823 để được hỗ trợ nhanh chóng.